И в булочную, и в поликлинику и на работу тоже. Не потому, что люди стали богаче или ленивее, а вернее всего, что так чаще всего безопаснее. Отсутствие освещения и тротуаров, как-то не стимулируют к пешим прогулкам, и многим приходится тратиться на поездку в такси. Некоторые добираются до работы вскладчину, другие индивидуально. Но и те и другие, выбирая такси, хотят доехать качественно, без проблем и происшествий.
Почти тысячу внеплановых проверок провело Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области за прошлый год. Всего же в 2018 году было выявлено более двух тысяч нарушений. По традиции, чаще всего нарушается закон «О защите прав потребителей», по этому пункту поступило больше всего обращений.
Немаловажной стороной деятельности Роспотребнадзора является информирование населения об их правах. Например, жителей интересуют права потребителей при оказании транспортных услуг, а также на деятельность агрегаторов такси. В связи с этим, в период с 27 декабря 2018 года по 15 января 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Волгоградской области проводилось тематическое консультирование по услугам такси и каршеринга.
Как показало обобщение поступивших обращений граждан в рамках данного мероприятия, больше всего жалоб на нарушение прав потребителей при пользовании такси. В том числе, на отказ в оказании услуг перевозки в связи с дальностью маршрута, на нарушение сроков начала оказания услуг, отсутствие информации о перевозчике, отсутствие визитной карточки водителя с фотографией, оказывающем услугу, на изменение маршрута. Также остается актуальным вопрос о не выдаче квитанции или кассового чека за оказанные услуги.
Один гражданин обратился за консультацией о правомерности требования водителя доплатить за проезд по причине предоставления детского удерживающего устройства. Также на телефоны горячей линии поступили жалобы на неуважительное отношение к клиенту (нецензурные выражения, хамство, угрозы, курение в салоне автомобиля и т.п.). Подробности здесь: http://34.rospotrebnadzor.ru/content/194/9479/
Уважаемые читатели, а вы часто пользуетесь услугами такси, устраивает ли вас качество получаемых услуг?
Артем Боронин
