Все работники бюджетной сферы, госслужащие и студенты с 1 июля 2018 будут обязаны получать выплаты от государства исключительно на платежную карту "Мир". Об этом писали, к этому готовились заранее. Ажиотаж это новшество вызвало, если не на уровне пенсионной реформы, то уж, точно не намного меньше.
На сегодня, как отметили в кредитной организации зарплатные карты «Мир» Сбербанка получили 10 млн бюджетников и студентов.
Да что там просто бюджетники, президент РФ Владимир Путин и администрация Кремля перешли на платежные карты "Мир", причем уже два месяца назад. Такое пояснение РИА Новости дал пресс-секретарь главы государства Дмитрий Песков.
Так вот, по закону «О национальной платежной системе» банк с 1 июля может разрешить зачисление зарплаты бюджетнику только на карту «Мир». Если у клиента этой карты нет, согласно инструкции ЦБ деньги могут быть переведены обратно работодателю (или вузу, если речь идет о студенте). Это произойдет, если получатель за десять дней лично не сообщит банку о том, куда эти средства ему зачислить. Также есть возможность в этот же десятидневный срок получить деньги наличными в кассе банка.
«Сбербанк даже разработал особый клиентоориентированный подход — банк будет осуществлять поиск подходящего счета среди ранее открытых у конкретного клиента».
Одним словом все для нас, для клиентов – и максимум карт готовых выдать на руки, и даже совершить перевод средств со счета на счет.
Казалось бы, если ты клиент Сбербанка - живи да радуйся с такой-то заботой. Но не все так радужно, как рапортуют нам на сайте кредитной организации и в центральной прессе.
Из письма в редакцию:
Сколько времени занимает процесс получения этого чуда под названием карта «Мир»? Вы думаете от 15 минут до получаса? Да ничуть не бывало. Много больше и тот, кто участвовал сегодня в этом процессе по адресу улица 2 Краснознаменская со мной согласиться. Судя по очереди, которая всю первую половину дня занимала и операционный зал и зал, где расположены банкоматы. Не знаю, как другим, но вот мне СМС, о том, что карта готова и находится по этому адресу, пришла в пятницу поздно вечером. Два дня выходных, в понедельник ожидаемый результат. Одним словом, чтобы сэкономить время и свое и работников, уставших от такого наплыва клиентов, я по совету, полученному в банке в обеденный перерыв, за своей карточкой отправилась в 16-00. Очереди, и правда, никакой, изредка заходившие клиенты, совершали операции довольно быстро покидали помещение. Первая работник банка, довольно быстро оформила карту, вторая так же оперативно подключила мобильный банк.
К прежней карте подключен потребительский кредит, который необходимо было переключить на вновь полученную. И вот тут-то сработал некий тормоз, случился некий сбой. У кого не знаю, но данная процедура заняла один час времени. Работница, которая выбила талон сказала коротко – ждите. В операционном зале постоянно, да именно часа полтора не меньше находился молодой человек, перед одним из пустующих окон не спеша заполняющий кипу каких-то бумаг. Работники занимались своими делами, администратор переходила из зала в зал, периодически беседуя с коллегами. Довольно терпеливо прождав 40 минут, спросив у той, которая мне талон выбивала, чего я жду?, получила ответ – администратора. Оказывается. Подошла к администратору, та заявила, что занята и займется мной только, когда вот этот парень заполнит все свои бумаги. Нет, я бы и еще ждала. Чего-то, непонятно чего и почему, но находившаяся со мной 4-х летняя внучка начала протестовать. Пришлось протестовать и мне.
Так вот такой у меня вопрос к сотрудникам Сбербанка, (они, кстати, пообещали подать на меня в суд, если я напишу о том, как около двух часов переподключала волшебную карту «Мир»). Если отделение не способно по какой-то там известной только вам причине вести одновременный прием двух клиентов (в залах 7 окон), то нельзя ли заранее до начала таинства получения карточки об этом предупреждать так неуважаемых вами клиентов? Ну, вот приходит клиент совершить замену карты, а вы ему: «Гражданин, будьте готовы потратить от полутора до двух часов своего времени, потому, что кроме вас, у нас в зале еще один человек!»
Уж поскольку вы работаете с населением, где доступное информирование о длительности совершаемых операций? Сюрпризы, знаете ли, не все любят.
