Жительница нашего города решила опробовать, как же действует данный проект, как он помогает решать проблему. В ее случае – не горит фонарь. Давно, еще с февраля месяца. Что из этого получилось, мы с вами сейчас и узнаем. Наберитесь терпения, чтобы понять механизм действия, необходимо пройти весь путь.
Итак, вначале было объявление (смотреть заглавное фото). Конечно, жительница Михайловки им воспользовалась и сообщила о проблеме 21 мая в 18ч 39 мин. Далее рассказ от первого лица.
- Я очень обрадовалась такой возможности, так как фонарь напротив моего дома не работает с февраля месяца, а информацию в доступной форме о том, куда обращаться по данному вопросу, в городе найти непросто. Заполнила заявку, и уже 22 мая мое заявление было принято модератором.
Затем администрация города прислала письмо, что мое сообщение № 167921497 направлено на исполнение. Сами себе отправили?
Далее был телефонный звонок из администрации. Молодой человек поинтересовался, починили фонарь или нет. Услышав отрицательный ответ, довольно искренне удивился и пояснил, что исполнитель уже отчитался в устранении проблемы и фонарь, с его слов, должен работать.
Следом сайт «Госуслуги» поинтересовался исполнением заявки, написала все как есть, что никто ничего не делал. Далее пришло письмо от имени уже областной администрации все с тем же сообщением, что мою заявку передали в администрацию города Михайловки (хотя она и так у них имеется).
А потом опять пришел ответ из администрации нашего города, который настолько меня поразил, что я считаю, что его нужно распространить, как пример по всем муниципалитетам страны, как можно ничего не делать и за это ничего тебе не будет. Посудите сами:
К чему тогда весь этот цирк, вся эта прелюдия с сайтом «Госуслуги»? Ценные предложения, опрос мнения, контролирующий звонок о том устранена проблема или нет, когда, как оказалось, это ровным счетом ничего не означает и по факту - «очередь», «приоритет» и так далее?
Если все знают, что очередь, что комбинат благоустройства не успевает ничего (это видно и по грязно-пыльному состоянию, в котором находится город), тогда сообщите мне номер моей очереди, назовите ориентировочные сроки исполнения. Разместите все это, все заявки (план работы) в открытом списке в открытом доступе, чтобы и я и другие жители контролировали, наблюдали за движением очереди на выполнение так необходимых нам работ. Напишите о том, кто имеет право внеочередного и первоочередного обслуживания. Например, есть ли льготы скидки инвалидам 2-й группы и прочим «слоям» населения.
Уж если мы пришли к электронной очереди на смену перегоревших лампочек, давайте ответ по закону, как при работе с обращениями. В комбинате благоустройства, куда я дозвонилась своя хитрость. Диспетчер комбината 28.06.2021 года (больше месяца прошло после письма с сайта «Госуслуги»!) не смогла мне ничего объяснить ни про какую очередь, поясняя, что у нее отсутствует в наличие журнал, его забрали электрики на выезд. То есть там до сих пор не научились пользоваться компьютерами, внося заявки в базу, и имеют один бумажный журнал на всех! Предложила звонить с утра, «ловить» бригаду, когда она не на выезде. Одним словом и после общения с данной структурой я так и не смогла узнать, сколько месяцев или лет мне ждать замены этой несчастной лампочки.
Итог – а воз и ныне там. Выходит, что заменить лампочку в уличном фонаре, это высококвалифицированный труд, который не просто отнимает огромное количество времени у благоустроителей, но и требует специальной подготовки (в том числе и переписки с различными ведомствами) и доступа, а, возможно, и привлечения сторонних специалистов? И это непременно должно быть оформлено именно так как делаете вы, или все же, есть более цивилизованный упрощенный вариант, если посмотреть на календарь и вспомнить какой нынче век на дворе?
Мне сейчас что, гордиться, что о лампочке в неработающем фонаре у моего дома отписались из администрации губернатора? Поражаться абсурду или переживать, что, в общем-то, неплохое начинание зарубили на корню, превратив в фарс?
Естественно, я больше не поверю призывам сайта «Госуслуги», никто его на местах не боится, ничего не контролирует. Создается обычная круговая порука. Но сколько сделали вида, что работают! Работают нужную и важную работу, сколько писем из-за одной лампочки!
Может быть, можно как-то упростить процесс замены лампочки у нас в городе, а то скоро штаты чиновников для пустых отписок придется увеличивать в разы, так как фонари у нас не горят повсеместно.
Комментарии (5)