VZGLYAD134@YANDEX.RU

И медрегистратор и оператор

Уважаемые читатели, сегодня по просьбе некоторых из вас, мы поговорим о достаточно важной проблеме, а именно о невозможности записаться на прием к врачу в поликлинике нашего города.

Могу точно сказать, что проблема давняя, нам о ней заявляли еще в середине лета. Речь идет о справочнике медицинских услуг, расположенных на сайте https://www.gosuslugi.ru/. Летом нам писали, что наименование МЦРБ было совмещено с Даниловкой, а теперь МЦРБ и вовсе в справочнике отсутствует.

Есть, конечно, и другой способ записи к врачу - по телефону, однако на сайте Госуслуги есть хоть какая-то возможность выбора и планирования по дням и часам. Что, говорить, если уж нас всех сделали медрегистраторами, обязав мысленно выбрать специалиста и самостоятельно себя к нему записать, то хотелось бы сделать это более комфортно. А вот теперь такой возможности нет, но кто не работает, тот не ошибается, это всем известно. Интересно другое. Интересен предложенный выход из ситуации сотрудниками портала.

 Наша читательница, неоднократно пролистав справочник медицинских учреждений региона, решила обратиться и в службу поддержки сайта. Началась переписка, некоторую часть которой мы вам приводим.


C:\Users\1\Desktop\2019-й\аНовости текущие\Ноябрь\госуслуги\1.jpg



Сначала специалист портала предположил, что МЦРБ не оказывает медицинские услуги по полису ОМС, который имеется у нашей читательницы:


C:\Users\1\Desktop\2019-й\аНовости текущие\Ноябрь\госуслуги\4.jpg



Затем специалист портала предположил, что МЦРБ совсем не оказывает медицинские услуги:


C:\Users\1\Desktop\2019-й\аНовости текущие\Ноябрь\госуслуги\3.jpg

И уже только потом специалист портала, перепроверив справочник и не найдя в нем МЦРБ предложил пользователю услуг … самолично обратиться в медицинское учреждение по вопросу внесения изменений в справочник организаций. 

C:\Users\1\Desktop\2019-й\аНовости текущие\Ноябрь\госуслуги\2.jpg

То есть имеется некая база справочник медицинских организаций, за которую отвечают специалисты подающие информацию и специалисты ее принимающие и выгружающие. Есть, вероятно, и сроки актуальности данных и формы отчетов. Зачем в этой цепочке граждане страны? Заявка отправлена, проблема озвучена и признана – принимайте меры. Почему пользователь услуг должен стать еще и оператором и заниматься корректировкой справочника, кого-то искать, кому-то объяснять. Потом, вероятно, перепроверить – осуществить контроль. Может еще и доложить кому-то об исполнении? А ведь человек всего-навсего пытается попасть к врачу. Все остальное разве его задача?


Обнаружили ошибку или мёртвую ссылку?

Выделите проблемный фрагмент мышкой и нажмите CTRL+ENTER.

В появившемся окне опишите проблему и отправьте уведомление Администрации ресурса.

Оставить комментарий

Чтобы оставить комментарий заполните форму, или войдите на сайт

Или войдите най сайт

  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Вход на сайт